Preguntas frecuentes
Las piezas
¿Las alianzas son fabricadas a mano?
Todas nuestras alianzas son fabricadas a mano en nuestro propio taller por el orfebre Haik Danielyan. En Haikmaro no compramos y revendemos — fabricamos cada pieza especialmente para usted.
¿Las gemas van pegadas o engarzadas en el metal?
Las gemas están engarzadas a mano con microscopio de alta precisión. Es el propio metal el que sostiene cada gema — no utilizamos pegamentos ni cemento de contacto, ya que con el tiempo el adhesivo se deteriora y las gemas comienzan a caer. Por eso nuestro sistema se llama engarce perpetuo y cuenta con garantía de por vida.
¿Qué diferencia hay entre alianzas de oro 18K y alianzas de plata y oro?
Las alianzas de oro 18K están fabricadas íntegramente en oro sólido y son las más elegidas para matrimonio. Las alianzas de plata y oro combinan plata 950 con oro 18K sólido (no doublé) y se utilizan tanto para compromiso como para matrimonio.
¿Los metales son certificados?
Sí. Entregamos certificado de autenticidad con todos nuestros trabajos, donde especificamos el título del metal utilizado.
¿Se puede elegir otro color o tipo de gema?
Sí. Al momento de realizar el pedido puede optar por otro color o variedad de gema: turmalinas, aguamarinas y diamantes naturales, o gemas de laboratorio. Para pedidos con gemas específicas, contáctese directamente con el orfebre y gemólogo Haik Danielyan para seleccionar juntos la pieza ideal.
¿Pueden hacer un diseño completamente personalizado?
Sí. Desarrollamos diseños exclusivos desde cero en oro 18K para anillos, según la capacidad de nuestro taller. El proceso incluye una consulta inicial con el orfebre Haik para definir el diseño, materiales y gemas. Contáctenos para coordinar una cita.
Pedidos y compra
¿Cómo realizo un pedido?
Puede encontrar toda la información detallada en nuestra página de instrucciones de compra.
¿Los valores son por el par?
Sí, todos los valores de las alianzas son por el par, siempre.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago.
¿Con cuánto tiempo de anticipación hay que encargar un trabajo?
El proceso de fabricación dura entre 15 y 20 días hábiles según el modelo. En la descripción de cada producto especificamos el plazo estimado.
¿El grabado tiene costo adicional?
No. El grabado interior con láser de última generación está incluido sin cargo en todas nuestras alianzas.
¿Cómo me tomo las medidas de los dedos?
Puede tomarse las medidas visitando nuestro taller en Palermo, o a distancia siguiendo nuestra guía paso a paso.
Ya realicé la compra, ¿cómo sigue?
Una vez confirmada la compra, le llegará un mail automático con el detalle y la confirmación del pedido. Solo resta esperar que finalice el proceso de fabricación. Cuando esté listo, le avisamos con las instrucciones para el retiro o el envío.
Diseños personalizados
¿Cómo empieza un diseño personalizado?
Todo diseño empieza con una idea. La idea puede estar presentada mediante imágenes o simplemente contarnos referencias generales.
¿Puedo ver la pieza antes de que la hagan?
Sí. Luego de la aprobación del taller y del presupuesto, creamos un diseño 3D para la evaluación final.
¿Pueden realizar cualquier diseño?
No. Para que un diseño se materialice, tiene que cumplir algunos criterios del taller: ser una pieza duradera, ser cómoda para el uso y, sobre todo, tener la aprobación del orfebre.
¿Cuánto tiempo lleva?
Cada proyecto tiene una duración acorde a su complejidad. Todo el proceso puede durar de uno a dos meses.
¿Tiene un costo extra el diseño?
Luego de la aprobación del proyecto, le suministramos un presupuesto a medida con el detalle de cada componente. Cada proyecto tiene su propio valor.
¿Y si no estoy en Buenos Aires?
Todo el proceso se puede realizar a distancia. Tenemos un proceso totalmente adaptado y prolijo para trabajos a distancia.
¿Pueden realizar mi diseño en cualquier metal?
No. Los diseños personalizados se realizan únicamente en oro. Los colores de oro disponibles son amarillo, rosa y blanco.
¿Cómo es el proceso paso a paso?
- Nos cuenta la idea.
- Realizamos la evaluación.
- Una vez aprobado, se arma el presupuesto.
- Con el presupuesto aprobado, realizamos el diseño 3D.
- Con el diseño 3D aprobado, se materializa en el metal.
- Entrega.
Showroom y envíos
¿Tienen showroom físico? ¿Se puede visitar el taller?
Sí, recibimos clientes en nuestro showroom de Palermo para que puedan ver los modelos en vivo y realizar su pedido. Puede reservar su visita en: turnos.haikmaro.pro
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el país por Andreani, tanto a domicilio como a sucursal. Una vez listo el pedido nos comunicamos para coordinar todos los detalles. También realizamos entregas en moto en CABA y alrededores.
Garantía y servicio
¿Los trabajos tienen garantía?
Sí. Entregamos garantía de fabricación de por vida con todos nuestros trabajos, que cubre cualquier defecto o rotura de fábrica.
¿Las alianzas tienen service?
Sí. Todos nuestros trabajos incluyen service anual gratuito de por vida. Queremos que siempre luzcan en perfecto estado — nosotros nos encargamos de que así sea.
¿Qué pasa si necesito cambiar el talle después de recibir la pieza?
El primer ajuste de medida es sin cargo. Podemos agrandar o achicar hasta dos números. En caso de que la modificación sea mayor, puede tener un costo adicional.